,心怀责任 心怀客户——邮储银行自贡市分行成功拦截一起电信诈骗

近日，邮储银行自贡市城区某支行工作人员成功拦截一起以公安机关核实身份信息为名义进行的电信诈骗，帮助客户挽回资金损失两万余元。

当日下午，客户洪某某行色匆匆地来到邮储银行自贡市城区某支行营业厅，拿出银行卡就到柜台冲着柜面工作人员喊“同志，快快快，马上帮我将卡里的钱取出来再转笔账”。看着客户神色慌张，柜员意识到这是电信诈骗的重点防范对象，一定要提醒提示客户谨慎操作。柜员接过了客户递来的银行卡后，没有马上办理业务，而是详细询问客户的情况，“是否认识收款方”？“对方叫什么名字”？客户对这么一问始终含糊其辞。柜员又问“什么原因汇款”？客户这才道出了原由：原来是客户刚接到一个自称某某派出所工作人员的电话，称客户信息被盗，银行卡资金同样面临被盗风险，急需对客户银行卡进行保护，请客户赶紧到银行将钱取出来转到指定的保护账户。慌乱中，客户将名下银行卡号及密码告知了对方。经这么一说，柜台工作人员立即意识到，客户遇上了典型的冒充公检法人员诈骗。于是耐心给客户讲解电信诈骗惯用骗术，对客户进行防范提示和教育。客户才意识到自己差点被骗。庆幸之余，配合银行工作人员将名下所有银行卡活期存款全部取出并转为定期，更改了银行卡密码，避免了两万余元资金损失。

电信诈骗花样百出，各种骗术迷惑性极大，城乡居民受骗中招率极高，电信诈骗已成为影响社会治安的突出问题。银行柜面是客户资金流出的最后一道关口，也是堵截电信诈骗的关键环节。打击电信诈骗，惠及民生。邮储银行自贡市分行始终心怀责任，心怀客户，不断完善风控技术，不断提升员工专业素养，以银行窗口为主阵地反诈拦截，有效掐断诈骗“资金链”，为维护金融系统安全和保障财产安全贡献力量。